Was du gegen falsche KI-Antworten tun kannst
KI-Modelle nennen manchmal falsche Preise, alte Adressen oder Angebote, die es nicht mehr gibt, oder sprechen abwertend über eine Marke. Du kannst das nicht im Modell ändern, aber in den Quellen, aus denen es seine Angaben hat.
So funktioniert es
Ein Sprachmodell gibt wieder, was es im Training gelernt oder per Websuche gefunden hat. Stimmt eine Quelle nicht, ist veraltet oder fehlt sie ganz, entsteht eine falsche Antwort. Fehlen Angaben, füllen Modelle die Lücke manchmal mit Erfundenem, das plausibel klingt.
bytereport prüft das auf zwei Wegen, jeweils mit einem Bewerter-Modell, das die Antworten liest:
- Richtigkeit: Du hinterlegst im Projekt ein Faktenblatt mit den Angaben, die stimmen müssen (je nach Plan). Der Bewerter vergleicht die Antworten zur Marke damit und meldet jeden Widerspruch mit einem Beispiel.
- Tonfall: Der Bewerter liest die Antworten auf Fragen zur Marke und auf Vergleiche und zählt, wie viele negativ über die Marke sprechen.
Worauf es ankommt
- Ein genaues Faktenblatt. Schreib kurze, prüfbare Angaben: Name, Rechtsform, Standort, Gründungsjahr, Angebot, Preise, was du nicht anbietest. Je genauer das Blatt, desto genauer der Vergleich.
- Die Quelle finden. Ein Fehler kommt fast immer von irgendwo. Die meistzitierten Quellen im Report und die Links in den Antworten zeigen, woher.
- Eigene Seiten zuerst. Was auf deiner Website veraltet ist, wird weitergegeben. Halte Preise, Adressen und Angebote dort aktuell, siehe Aktualität.
- Negative Antworten ernst nehmen. Spricht ein Modell schlecht über dich, gibt es meist Bewertungen oder Artikel, die das sagen. Dort liegt die eigentliche Aufgabe.
- Geduld beim Training. Was ein Modell aus dem Training weiß, ändert sich erst mit einer neuen Modellversion. Antworten mit Websuche übernehmen Korrekturen schneller.
So korrigierst du es
- Website prüfen. Korrigiere falsche oder veraltete Angaben auf deinen eigenen Seiten und in deinen Organization-Daten.
- Wikipedia und Wikidata. Wikidata kannst du selbst bearbeiten, mit Belegen. Bei Wikipedia solltest du Artikel über dein eigenes Unternehmen nicht selbst ändern; schlag die Korrektur auf der Diskussionsseite des Artikels vor und nenne eine Quelle.
- Verzeichnisse und Profile. Aktualisiere dein Unternehmensprofil bei Google, Branchenverzeichnisse, Vergleichsportale und Social-Media-Profile.
- Rückmeldung im Assistenten. Die meisten Apps haben eine Bewertung pro Antwort, etwa den Daumen nach unten; damit meldest du falsche Antworten direkt.
Danach zeigt ein neuer Lauf, ob die Antworten stimmen. Bei Antworten ohne Websuche kann das bis zur nächsten Modellversion dauern.